中国经济时报记者 姜业庆

时间是丈量发展的标尺，是沉淀价值的沃土。

2015年11月，云山之南，珠水之滨，中邮消费金融有限公司（以下简称“中邮消费金融”）成立。从此，在中国消费金融奔涌向前的浪潮中，多了一支扬帆奋楫的新生力量。

十年里，中邮消费金融立足广州，放眼全国，以科技为帆、以金融为民为舵，满载民生期许，向着普惠金融的蓝海破浪前行。

细雨润物，以普惠金融滋养万家梦想

普惠二字，重若千钧。自2023年10月中央金融工作会议提出金融“五篇大文章”以来，普惠金融便锚定了高质量发展的新航向，开启了服务实体经济的新篇章。作为邮储银行发起设立的全国性持牌消费金融机构，中邮消费金融成立十年来，以“普”与“惠”二字为抓手，普织服务之网，惠施甘润之霖，更以开放之姿融通各方，共建普惠金融新生态。

普，是提升金融服务的可得性与覆盖率。中邮消费金融构建了以“邮你贷”为核心，覆盖3C数码、旅游、教育、家装等诸多消费场景的产品体系。

惠，是践行利率优惠与成本让利。2022年以来，中邮消费金融贷款综合定价持续下降，截至2025年10月末，累计贷款综合价格较2021年末下降4.53个百分点。2020年至今，已累计为23.85万名客户提供了专项息费减免、展期、信贷支持计划等专项服务，普惠金融服务提质扩面。

截至2025年10月末，累计服务新市民等重点客群1857万人，放款规模突破1万亿元，普惠覆盖面逐步扩大。

矢志创新，以科技之力提升服务效能

如果说普惠金融是春雨，那么数字金融就是精准灌溉系统。

以远见之名，中邮消费金融锻造了“邮远见”大模型这一核心引擎，驱动业务迈向新阶段。目前，通过“邮远见2.0”重塑业务流程和服务模式，公司实现了内部效率和外部体验的全面突破。

这套技术引擎如何将算法力量转化为业务动能？中邮消费金融结合垂直业务场景的特点，积极探索大模型的落地实践。

深化科技创新与系统建设硕果累累。截至2025年10月末，中邮消费金融已获授权专利106项，软件著作权135项，90%以上的应用系统为自主研发，日均可处理百万级贷款审批，效率较之前提升数十倍。

不负期许，以权益之盾守护消费信心

风雨兼程的奔赴，若未能与消费者权益同频共振，便只是没有回响的独行。

作为持牌消费金融机构，中邮消费金融切实承担金融消费者权益保护的主体责任，积极落实金融工作的政治性和人民性要求，持续开展常态化金融知识宣传教育工作。

自2021以来，中邮消费金融陆续推出“反诈蛋集市”、“金融潮市大挑战”“反诈士多店”等近20场创意反诈公益活动，累计覆盖消费者超1亿人次。2024年在广州上演“爆诈脱口秀”，反诈民警与脱口秀演员将诈骗案例融入脱口秀段子，在欢声笑语中拆诈骗套路，成为金融教育创新实践的典范。通过一系列的金融知识宣传举措，中邮消费金融努力打造“有温度、有态度、有深度”的金融消保宣教网络，提升消费者金融素养，提高消费者“反诈防非”意识，为构建和谐、健康、可持续的金融消费环境贡献力量。

十年温暖相守，十年不负期许。与消费者同向而行，中邮消费金融将消费者权益保护铸入基因，让信任的种子长成蔚然的森林。

向善而行，以责任之心践行社会担当

每一份成就，都源自跬步之积。在社会责任这条路上，中邮消费金融做的远不止消费者权益保护。

湛湛晴空里，团团白云与连绵的青山相互依偎，雅鲁藏布江从扎囊县穿境而过。在这座距离拉萨数十公里的小县城，来自广州的老师带领着20多名脸蛋粗粝而红润的学生在操场上做踢球前的热身运动。

这是7年前“中邮消费·行走小黑板”教育扶贫活动中的一幕。该活动致力于中小学生素质教育和乡村教师能力提升。这段跨越山海的双向奔赴，不仅搭建起交流的知识桥梁，更在心灵深处播下了希望与成长的种子。

十年向善而行，十年初心不忘。公益征程漫漫，中邮消费金融步履未停，以金融传递人文关怀，在多维度的实践中持续回馈社会。

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